12月24日，记者从重庆市数字化城市管理中心获悉，重庆正在全力建设市级智慧城市管理平台，着力构建感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”城市“智”理体系。

打造“一屏通览”

城市运行“看得明、明家底”

市级智慧城管已对接全市范围城市管理业务系统133个，共享公共区域视频监控2万余路，实时监测下水道、化粪池等7600多个危险源运行状态。

三年来，市级智慧城管汇聚数据总量突破1.75亿条，建成市政设施、园林绿化、城管执法、市容环卫等各类数据库21个，梳理数据要素12153个，并成为第一个与国家城市综合管理服务平台联网的直辖市。

目前，市级智慧城管已将与城市生命线有关的各类数据叠加到城市管理一张图上，形成城市自然灾害“红橙黄蓝”四色风险图在内的城市管理专题图层272个，一个屏幕就可以把城市管理家底看的清清楚楚，把城市运行状态看的明明白白。

推行“一网统管”

城市问题“管得全、全覆盖”

市级智慧城管以城市建成区网格化管理为基础，综合运用物联网、云计算、大数据、人工智能等现代信息技术，完成数字城管智慧化升级。

重庆在全国首创研发了基于大数据的“城市管理视频智能监查应用”，创新打造60余类城市管理问题的事前预测、智能发现、自动派遣、移动接办、高位协调、智能监查、智慧化马路办公等全流程、全链条智能化管理，对城市部件、事件“一网打尽”，推动城市管理更智慧、更精准、更高效。

目前，重庆在全国第一个实现县域以上城市数字化管理全覆盖，在全国第一个试行全市41个区县数字城管同标管理和考核评价，全市数字化城市管理面积1600平方公里，建成区覆盖率达95%，管理部件1011万个，划定单元网格6.45万个，接入专业处置部门（单位）2165个，每年发现并处置城市管理问题约250万件。

丰富“一端服务”

民生服务“小切口、口碑好”

市级智慧城管找准小切口、服务大民生，统筹使用一个城市管理公共服务公众号“重庆城市管理”，推行便民惠民利民“一端服务”。

目前，市级智慧城管已公开发布全市城市公园1352个，中心城区公共厕所2552座、公共停车场2312个，持续打造“游公园”、“找公厕”、“去停车”等民生服务，实现跨区服务联动。

同时，市级智慧城管结合城管问题“你发现、我奖励”的大城众管激励机制，形成城市管理问题诉求“受理、转办、督查、考核”全闭环管理流程，累计解决市民各类诉求近70万件，结案率保持在99%以上，回访满意度达92%以上。

在2020年末，12319热线第一批实现与12345热线并线运行，共受理12345热线转办市民有关城市管理问题诉求43981件，结案率达99%以上，回访市民满意度为95.23%，创历史新高。